תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש

• אתר helmetlab.co.il הינו אתר-חנות אלקטרונית של אביזרים וחלפים לקסדות ומופעל על ידי אר.אן פתרונות , עוסק מורשה 558619631 , הינו מפעיל האתר ובעל החנות בפועל.
• תקנון זה מהווה הסכם משפטי .
• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר, לרבות רכישה באמצעות טלפון נייד ו/או רכישה טלפונית, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר.
• נא לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
• תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך תקנון זה מיועד לגברים ונשים כאחד.
• גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון.
• אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
• השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון.
• אחריות מפעיל האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעיל האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.
• באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף.
  
• מפעיל האתר מאפשר לבצע רכישה מהחנות באמצעות האתר של מוצרים שונים ממיטב היצרנים בארץ ובעולם .
• מוצרים אלו מיובאים על ידי יבואנים מורשים בארץ אשר עומדים בדרישות היבוא וסחר של מדינת ישראל .
• עבור כל מוצר המוצג למכירה באתר זה מוצג דף מכירה הכולל את השם המסחרי של המוצר ושם היצרן , מחיר המכירה, מפרט המוצר, אופן אספקה/איסוף, תנאי תשלום ופרטים נוספים.
• תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע"י המפעיל, על פי שיקול דעתו הבלעדי.

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

מובהר כי בעת הרישום לאתר הנך יכול להסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעיל האתר ו/או מי מטעמו.

 

שירות לקוחות

ניתן לפנות לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו ובכל שאלה.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות HELMETLAB בדואר אלקטרוני : office@rnsolutions.co.il       

 

אספקת המוצרים

המפעיל ידאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו/או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים.

 

מועד השלמת הזמנה

 רק אישור טלפוני ממפעיל האתר/חנות על ביצוע הזמנה של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה.

מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור התשלום על ידי חברת האשראי של הלקוח וקבלת אישור החנות לגבי המצאות המוצרים במלאי וכל המועדים הרלוונטיים, לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד.

עיכובים שבאחריות הלקוח יהיו באחריותו בלבד, בהתאם להוראות סעיף 43 לחוק החוזים תשל"ג-1973.

 

איסוף עצמי

 רוכש המוצר רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי מהחנות, כמפורט בדף המכירה של המוצר. במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור האמור, לשירות הלקוחות של החנות.

מוצר יהיה זמין לאיסוף עצמי תוך עד 4 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. לקוח שלא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, בעל החנות רשאי לחייב את הלקוח בדמי אחסנה בסך 30 ₪ ליום ו/או לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה, בעל החנות רשאי לגבות מהלקוח דמי ביטול כמפורט בסעיף ביטול עסקה – דמי ביטול לתקנון זה ולקזז כל סכום אחר המגיע לה, לרבות בגין דמי אחסנה כאמור, בסך שלא יפחת מ-30 ₪ ליום.

במקרה שלא נאסף מוצר שיוצר או הוזמן במיוחד בעבור הלקוח (מוצר בהזמנה אישית) בחלוף 14 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, יהיה בעל החנות רשאי להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתם הבלעדי.

במקרה בו לא הושמד המוצר והלקוח ביקש לאסוף את המוצר יהיה בעל החנות רשאי לגבות דמי אחסנה בגין כל יום בו נשמר.

   

אימות זהות או דרישת פרטים נוספים

בעל החנות ו/או מי מטעמו רשאים לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

 

מלאי וזמינות

המלאי המוצג באתר מבוסס על מערכת ניהול המלאי של נקודת המכירה פיזית ומתעדכן באופן שוטף. 
עם זאת, היות והמלאי נמכר במקביל גם בנקודת מכירה פיזית וגם באתר, ייתכנו מקרים חריגים בהם מוצר המופיע באתר כזמין ("במלאי") יימכר בפועל בנקודת המכירה בסמוך למועד ביצוע ההזמנה באתר, וטרם הספיק הנתון להתעדכן במערכת האתר.
לפיכך, יודגש כי אישור ההזמנה האוטומטי הנשלח ללקוח לאחר ביצוע הרכישה באתר מהווה אישור על קליטת פרטי ההזמנה בלבד, ואינו מהווה אישור סופי על הימצאות המוצר במלאי או התחייבות לאספקתו.
במקרה בו התברר כי מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי (אף אם הוצג כזמין בעת ההזמנה), הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח תוך 2 ימי עסקים. 
במקרה זה, ללקוח תעמודנה האפשרויות הבאות:
•    ביטול ההזמנה וקבלת זיכוי כספי מלא ומידי.
•    המתנה לחזרת המוצר למלאי (במידה וניתן להזמינו).
•    רכישת מוצר חלופי שווה ערך או דומה.

לחברה לא תהיה כל אחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהו עקב אי-אספקת המוצר בשל העדר מלאי, מעבר להחזר כספי של סכום העסקה ששולם בפועל (במידה ושולם). 
הלקוח מוותר בזאת על כל טענה בגין "אובדן הזדמנות" או עוגמת נפש הקשורה לזמינות המלאי.

 

הפרות וסעדים

מוסכם כי רישומי האתר ומערכות מפעיל האתר מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה מוחלטת לנכונות האמור בהם. בעל החנות יהיה רשאי, אך לא מחויב, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתם מצד משתמש או צד ג' כלשהו. במקרים של תוכן פוגעני, המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת, בעל החנות יפעל על פי נוהל "הודעה והסרה" ויסיר את התכנים המפרים תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה.

אין להעתיק את תכני האתר: בין היתר, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן בעל החנות נתן את הסכמתו לכך, בכתב ומראש.

אין לפגוע בזכויות של צדדים שלישיים: חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר ו/או באתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל החנות או בעל הזכויות המתאים. בעל החנות רשאי להפעיל נוהל הודעה והסרה בכל מקרה של חשד להפרת זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות אחרת, על פי שיקול דעתו הבלעדי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים המפורסמים על ידו. מפעיל האתר לא יישא באחריות להפרות של צדדים שלישיים.

מיצוי זכויות כנגד הצד האחראי: במקרה של הפרה או פגיעה מצד משתמשים או צדדים שלישיים מפרים לכאורה, יהיה רשאי בעל החנות להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום הפוגע ו/או המפר (להלן: "הצד האחראי"), על פי שיקול דעתו הבלעדי, ולא תועלה כנגדו כל טענה מצד הצד האחראי, לרבות בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר על פניה כי היא נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי. הצד הנפגע לכאורה לא ינקוט בהליכים משפטיים במקרים כאמור לעיל כנגד מפעיל האתר לכל הפחות כל עוד לא מוצו ההליכים כנגד הצד האחראי לכאורה.

הוראות התנהגות

מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, על כל משתמש וכן לגבי מוצר או שירות באתר, יחולו ההוראות הבאות:

1. המשתמשים מחויבים למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.
2. חל איסור מוחלט על משתמשים לעשות שימוש בשפה ו/או בתוכן פוגעניים, בוטים, מגונים ו/או שיש בהם כדי להעליב ו/או להשמיץ ו/או שעלולים להוות באופן כלשהו לשון הרע ו/או הפרה של הוראת חוק כלשהו. משתמש אשר שהפר סעיף זה, ישפה את מפעיל האתר, מיד עם דרישתו הראשונה, לרבות בגין כל דרישה, טענה או פנייה אשר תופנה אליו מצד שלישי כלשהו.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעיל האתר רשאי, אך לא חייב, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותו, כנגד משתמשים אשר יפרו הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור מפעיל האתר רשאי להסיר לאלתר כל משתמש ו/או תוכן מהאתר ו/או להעביר את פרטי המשתמש לכל רשות סטטוטורית ו/או לכל גורם אחר, ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתו המוחלט של מפעיל האתר.
4. מובהר בזאת, כי מפעיל האתר/בעל החנות רשאי לערוך ו/או לתקן ו/או להוסיף ו/או למחוק ו/או לא לשקלל ו/או לא להציג כלל כל פריט תוכן או כל חלק ממנו, והכל מבלי שתהא מחויבת להודיע על כך מראש או בדיעבד.
5. בעל החנות רשאי לפרסם באתר, או בכל אמצעי או מדיה אחרים, את התכנים ו/או חלק מהם, לרבות נתוני משובי משתמשים או כל חלק מהם ו/או לעשות בהם שימוש לכל מטרה אחרת, לרבות פרסום האתר, ולמשתמשים לא תהא כל טענה כנגד פרסום כאמור.
6. למפעיל האתר אין כל דרך להתחקות אחר זהות המשתמשים באתר ומניעיהם, ואין ולא תהיה לו כל אחריות בקשר אליהם.
7. אין לראות בהצגת תכנים באתר, לרבות משובי משתמשים או בעיבוד הנתונים המועלים בהם והצגתם משום חוות דעת ו/או המלצה ו/או הבעת דעה ו/או עידוד מטעם בעל החנות ביחס למוצרים ו/או לשירותים אשר בקשר עימם הוצגו, ואין להסתמך עליהם.
8. ככלל, מפעיל האתר רשאי להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כמו-שהם, מבלי לבדוק את אמיתיותם ו/או דיוקם. מפעיל האתר לא יישא באחריות מכל מין וסוג שהוא לנזקים ישירים או עקיפים ככל שיגרמו לצד כלשהו, לרבות למשתמשים, כתוצאה ו/או בקשר עם התכנים.
9. מפעיל האתר רשאי לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש מלהשתתף במכירות באתר, באמצעות חסימתו, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:

• מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
• מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;
• מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;
• מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעיל האתר ו/או במי מטעמו ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;
• במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.

 

 ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.

מועדים למתן הודעת ביטול: לשם הנוחות בלבד, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק. התנאים הקובעים הם הוראות החוק והתקנות כפי שיהיו מעת לעת.

• ברכישה של נכס/מוצר – עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר;
• ברכישת שירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
• ברכישת שוברים, תווי קניה או מוצרים אחרים שנקבעו להם כללים בתקנות – בהתאם לאותן תקנות וכפי שיופיע בעמוד המכירה.
• עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי הצרכן. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

א.      טובין פסידים, לרבות מוצרי תעבורה לרוכב אשר הינם מוצרים בטיחותיים, כגון קסדות.

ב.       "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

ד.       טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

ה.      טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

 

החזרה: מוצר שנרכש בתנאי מכירה מיוחדים, או במבצע מיוחד, יוחזר ע"פ אותם תנאים. לדוגמא, כאשר ההנחה מותנית ברכישת כמה פריטים גם יחד – כמו מוצר שני בהנחה או במתנה, או כמו 2 מוצרים במחיר כולל מופחת – החזר מלא יהיה מותנה בהחזרת כל המוצרים גם יחד. אם יוחזרו רק חלק מהמוצרים כאמור, אז בעת החזרתם, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המלא, לפני הנחה, של המוצר/ים שנותר/ו בידי הלקוח, מתוך כלל המוצרים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים כאמור ובהתחשב בשווי המלא. לכן, במקרים מסויימים, יקבל המשתמש זיכוי נמוך משווי המוצר או לא יהיה זכאי לזיכוי כלל.

דמי ביטול: על פי חוק הגנת הצרכן, בעל החנות רשאי לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכש הלקוח או 120 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

משתמש שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לחנות, על חשבון המשתמש. משתמש שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, בכפוף לאישור החנות, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה כאמור.

ביטול הזמנה: ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החנות בלבד, באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בתקנון ובאתר החנות בעמוד הבית > "יצירת קשר".

הגבלת אחריות

הגבלת אחריות כללית: מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות עם השימוש באתר.

מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם.

אחריותם של מפעיל האתר ו/או מי מטעמו, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

אחריות למוצרים

בעל החנות/מפעיל האתר יהיה אחראי על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לאחריות בגינם, תיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, כקבוע על פי דין.

העדר אחריות לתכנים ואתרים של צדדים שלישיים: מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.

העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים: מפעיל האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעיל האתר אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, ולא יהיה אחראי באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי התקשורת בישראל ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור, מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהלקוח מלהזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.

העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר.

הגבלת אחריות: מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, כל אחריות ו/או חבות מצד מפעיל האתר תהיה מוגבלת בכל מקרה שהוא לנזקים ישירים מוחשיים ומוכחים בלבד, ולא תעלה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות.

 ביטול עסקה הנו סעד ממצה וסופי. הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמש במקרה של הפרה יסודית של התקשרות כלשהי להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד מפעיל האתר ו/או מי מטעמו.

העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעיל האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

העדר אחריות לנזקים עקיפים או מיוחדים מכל סוג. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל,   מפעיל האתר ו/או מי מטעמו יהיו אחראים לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד שייגרמו למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

מיאון אחריות מוחלט בקשר עם פעילות האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמו שהוא .לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.